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佛山水業禪城供水“移動服務廳”進駐佛山市機關大院
發布時間:2017-03-03 16:09:48 來源:廣東水協網

佛山水業禪城供水“移動服務廳”進駐佛山市機關大院

  為改善佛山市機關大院家屬區水管老化,水質水壓不穩定問題,佛山水業禪城公司(下稱“禪城公司”)主動與佛山市政府機關事務中心取得聯係,製定大院家屬區一戶一表戶內改造方案。經過多方努力和配合,該方案於去年12月底啟動,首當其衝要麵臨的難題是在短時間內收集大院內一千多戶居民的報裝資料。

  佛山市機關大院(下稱“機關大院”)家屬區東起嶺南大道北,西至金魚街、南浦村延線一帶,涉及48棟居民樓,共1100戶的工程改造,範圍廣,難度大。為了做好宣傳動員工作,加快推進佛山市機關大院家屬區的供水改造項目,佛山水業禪城公司事前擬定《關於啟動市機關大院家屬區戶內一戶一表供水改造工程的公告》、《一戶一表供水改造辦理須知》及工程改造設計方案,並在各居民樓顯眼位置張貼,製作宣傳橫幅、報裝指引、宣傳單張等,並在機關大院內設立為期一個月的臨時報裝受理點,把供水報裝服務直接送到用戶家門口。禪城公司相關部門通力合作,各司其職,自去年12月24日起,在短短的二十天時間內,已成功受理報裝近800戶,收效顯著。

  在機關大院臨時報裝受理點內,客服代表每天現場收集整理用戶報裝資料,定期上報報裝受理數據,對響應慢的居民樓,安排專員上門挨家挨戶通知。上門人員有吃閉門羹的,有被挨罵的,有被敷衍的,為確保項目順利開展,同事們無怨無悔,盡力做好解釋溝通工作,用戶不理解的,再耐心解釋,用戶有困難的,同事們主動聯係當地居委、物業公司共商對策,合力解決,大家盡已所能,力已所長,希望在這個寒冬,為機關大院家屬區內居民送上一絲絲的暖意。

  活動期間,禪城公司副總經理冼潔珊、客服部主管易振坤親臨報裝受理點現場,與客服代表一起在市政大院為居民辦理業務,與居民麵對麵溝通,了解居民關心的熱點問題,並一一作詳細解答。

  目前,為期一個月的現場受理報裝活動已接近尾聲,由於活動事前安排周密,宣傳到位,得到大院居民的積極配合,報裝戶數已超九成。接下來,佛山水業將繼續完善報裝受理善後工作,有序安排進場施工,保質保量按進度完成工程項目,為佛山市機關大院家屬區內居民飲上放心水,貢獻自己的一份綿薄之力!

 

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